隨著中國經(jīng)濟(jì)、全球一體化和國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,買方市場的形成,營銷人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。想成為一個(gè)好的營銷員首先應(yīng)該審視自己是否具備勝任營銷工作的七項(xiàng)核心能力,并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
銷售的人都知道,剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。因?yàn)楹芏鄤偺と霠I銷行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高。
在營銷過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間,你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),如果客戶臨時(shí)有事或者正在開會(huì),你就必須等待,不然你必定失去這個(gè)客戶。有些客戶對(duì)敲門或者電話是非常反感的,門沒開就要你“滾”;接起電話或是罵一頓,說“我不需要”。只有很少數(shù)能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品,而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時(shí)候營銷人員是單兵作戰(zhàn)的,營銷人員每天要去開發(fā)客戶,維護(hù)客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行,企業(yè)控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表,以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,但是想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,才能取得好的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的,完全靠自控。
三、溝通力
溝通是營銷人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,了解對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看,很多營銷人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場,這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。
營銷人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是營銷人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論??簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在好的陳列位置上的要么就是營銷好的品種,要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的營銷與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析,價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大,營銷狀況不理想,價(jià)格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng),導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是營銷人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。營銷人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
因此執(zhí)行不是要營銷人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。
七、學(xué)習(xí)力
作為營銷人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,可以說營銷是“綜合素質(zhì)”的競爭,面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以營銷技巧為例,從引導(dǎo)式營銷到傾聽式營銷,繼而提問式營銷只至顧問式營銷……營銷技巧不斷變化翻新,作為好的營銷人員只有要掌握各種營銷技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然營銷人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止?fàn)I銷技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力,在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會(huì)被淘汰。
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